ご利用ガイド
ご利用ガイド

お買い物の流れ

①カートに商品を入れる
②「購入手続きへ」進む
③お届け先情報を入力
④ご購入内容のご確認
⑤ご注文完了

※ご購入後のキャンセル、変更はお受けしておりません。
※ご購入内容をお確かめの上、手続きをお願いいたします。
※定期購入の場合は、購入手続きボタンよりそのままお進みください。
ご注文時に、新規会員登録(無料)していただくと、次回から入力の手間がなくご注文頂けます。

配送・送料について

【配送について】

すべて宅配便(佐川急便)にてお届けします。
ご注文確認後5営業日以内の発送をこころがけております。

※欠品・ご注文の集中等により遅れる場合がありますので予めご了承ください。
※宅配便は、発送からお届けまでに最短1~2日、お届けの地域により、3日程お時間を頂戴しております。
長期ご不在、お届け住所のご不備により商品が返送された場合、別途送料を頂戴しております。保管期限内に必ずお受け取りいただきますようお願い申し上げます。

【送料】

※全国一律800円(税抜)でお届けします。 
 (定期コースは初回送料無料)

※以下の場合は、別途送料を頂戴しております。ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
 ◆お届け先が沖縄県・離島の場合…別途1,000円(税抜)
 ◆長期ご不在、ご住所不備による再配達…別途800円(税抜)

お支払い方法

【クレジットカード決済】※手数料無料

・VISA / MasterCard / Diners Club International / American Express / JCBがご利用頂けます。

※お客様から送信されるデータはSSL方式により全て暗号化し、保護されますので安心してご利用いただけます。当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ご利用はご本人様名義のカードに限ります。
※ カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。詳細は各カード会社までお問い合わせください。

【AmazonPay】※手数料無料

Amazonのアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。
Amazonアカウントに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、 登録された配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物ができます。

【後払い(コンビニ、銀行、郵便局)】※手数料231円(税込)

当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
※請求書発行後14日以内にコンビニエンスストアでお支払いください。
※ご利用になれる代金は30,000円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
※銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
※当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
※商品到着と請求書の到着は別になります。
※期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに278円 (税抜) の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
※ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
※ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、また転送依頼することはできません。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

キャンセル、返品交換について

ご注文後のキャンセル、変更はできません。ご購入内容をお確かめの上、手続きをお願いいたします。
誤納品・破損品・不良品の場合のみ、商品を交換させていただいております。
誠に恐れ入りますが、キャンセル・返品につきましては間違いを防ぐためお電話でのみ受付させていただきます。メールでのご連絡はお受付できかねますのでご了承くださいませ。

【誤納品・破損品・不良品の場合】

製品到着後、7日以内にお問い合わせフォームもしくは、お電話にてご連絡ください。
※ご注文番号・不良理由(商品の破損)などを詳しくお伝えください。
✉ support@oasislab.jp
☎ 0120-788-989
営業時間:10:00~17:00 (平日)

ご登録内容の変更について

【ご住所の変更について】

ログイン後「お届け先の登録」より変更が可能です。
※定期コースへの反映は、「定期管理」から可能です。

【パスワードの変更について】

ログイン後「パスワード」より変更が可能です。

定期コースについて

【定期コースのお休み、変更について】

定期コースの変更・一時停止はいつでも受け付けております。次回発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※基本的な停止期間は最大6ヶ月とさせていただいています。それ以上お休みをご希望の場合は、お電話で当店スタッフまでご相談くださいませ。

【解約について】

ご解約をご希望の場合は、次回発送の7日前までに当店までご連絡をお願いいたします。
※定期購入のご解約の際は、トラブルを防ぐためお電話のみ受けて付けております。メールや問い合わせフォームからの対応はできかねますのでご注意くださいませ。